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 [[http://ifce.edu.br/suporte|ifce.edu.br/suporte]]
-Outra forma de acessar o formulário é através de um clique opção "Abertura de chamado para o SUAP" na tela de login do SUAP (Figura 1):
-<figure>
-{{:sistemas:suap:abertura_chamado_suap_link.png?600 |}}
-<caption>Opção “Abertura de chamado para o SUAP”</caption>
-</figure>
-Você será redirecionado para a seguinte página (Figura 2)
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-<figure>
-{{:sistemas:suap:contatosuap.png |}}
-<caption>Formulário para contato com a equipe do SUAP</caption>
-</figure>
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-===== Instruções para o preenchimento do formulário =====
-a) Leia atentamente as instruções contidas na tela.
-b) Preencha os campos: **Nome**, **Email**, **Campus** e **Setor**.
-c) Em **"Tipo de Solicitação"**, selecione uma das opções disponíveis na opção **SUAP**.
-São elas:
-- Alteração de email para recuperação de senha
-- Lotação em setor/Campus
-- Requisitar acesso ao módulo de Protocolo (Servidor)
-- Requisitar acesso ao módulo de Protocolo (Prestador de Serviço)
-- Requisitar acesso ao módulo de Almoxarifado
-- Requisitar acesso ao módulo de Patrimônio
-- Requisitar acesso ao módulo de Frota
-- Cadastro de setor no SUAP
-- Reportar falhas no sistema
-- Informar problemas de acesso ao SUAP
-- Outros
-d) Quando solicitado, preencha o campo **"Mensagem"** com os dados solicitados, como:
-- **Matrícula SIAPE:** Preencher onde tem a mensagem <fc #ff0000><nowiki>INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI</nowiki></fc>
-- **Email Institucional:** (Preencher onde tem a mensagem <fc #ff0000><nowiki>INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI</nowiki></fc>
-- **Perfil de Acesso:** (Marcar uma das opções exibidas)
-e) Se prestador de serviço, informar também (quando solicitado):
-  * **Nome Completo:** Preencher onde tem a mensagem <fc #ff0000><nowiki>INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI</nowiki></fc>
-  * **CPF:** Quando prestador de serviço, preencher onde tem a mensagem <fc #ff0000><nowiki>INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI</nowiki></fc>
-f) Caso haja a necessidade de enviar anexos como planilhas, imagens e outros tipos de documentos, utilize a opção **Escolher arquivos** para anexá-los a sua solicitação.
-===== Para onde as solicitações serão enviadas? =====
-As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI
-Nele estarão contidos todos registros e os acompanhamentos das ocorrências de suporte.
-Para cada solicitação, será aberto um tíquete com uma identificação única, a ser enviada ao e-mail repassado no formulário.
-Por meio dele, o usuário poderá obter informações sobre o seu atendimento.
-=====  Horário de funcionamento do setor =====
-|manhã| 08h00 às 11h30|
-|tarde| 12h30 às 17h00|
-|Prazo médio de atendimento:|8 horas úteis (observando o horário de funcionamento do setor)\\ Prazo de atendimento para urgência: 4 horas úteis para urgência comprovada (observando o horário de funcionamento do setor)|
-|Obs| O prazo de atendimento refere-se a análise da demanda, após a realização dessa atividade um profissional entrará em contato informando o prazo para a solução do problema.|
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-Última revisão: ~~LASTMOD~~
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