Diferenças

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Makelli Araujo Juca
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-[[http://docs.dgti.ifce.edu.br/|Voltar à página anterior]]
-====== Solicitações de suporte à DGTI ======
-A DGTI trabalha com um sistema de gerenciamento de filas de requisições de forma a controlar as prioridades e agilizar os atendimentos.
-{{:dgti:chamados_2_.png?900 |}}
-As solicitações são enviadas através do formulário eletrônico, cujo acesso e preenchimento são descritos a seguir:
-===== Para onde as solicitações serão enviadas? =====
-As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI
-Nele estarão contidos todos registros e os acompanhamentos das ocorrências de suporte.
-Para cada solicitação, será aberto um tíquete com uma identificação única, a ser enviada ao e-mail repassado no formulário.
-Por meio dele, o usuário poderá obter informações sobre o seu atendimento.
-Importante:
-Saiba sobre os horários do setor e os prazos de atendimento
-[[sistemas:suap:horariosprazos|clicando aqui]]
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-Última revisão: ~~LASTMOD~~
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