Diferenças
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dgti:solicitacoes [2018/05/25 14:00] Makelli Araujo Juca |
dgti:solicitacoes [2018/05/25 16:02] Makelli Araujo Juca |
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Linha 21: | Linha 21: | ||
* Se a ultima resposta for da DGTI :responder que foi respondido e que pessoa verifique a resposta e responda pelo e-mail que recebeu a resposta. | * Se a ultima resposta for da DGTI :responder que foi respondido e que pessoa verifique a resposta e responda pelo e-mail que recebeu a resposta. | ||
* Se a ultima | * Se a ultima | ||
- | * recente: será respondido em breve | + | * recente(menos de 24 horas): será respondido em breve |
- | * antigo: | + | * antigo: |
* Se não abriu o chamado : ir para o próximo (o usuário deve abrir o chamado e explicar o que já foi acordado) | * Se não abriu o chamado : ir para o próximo (o usuário deve abrir o chamado e explicar o que já foi acordado) | ||
Linha 35: | Linha 35: | ||
===== Sistema de Chamados ===== | ===== Sistema de Chamados ===== | ||
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* Não OrdenadaEnsinar o caminho do sistema. Existem 2 caminhos: | * Não OrdenadaEnsinar o caminho do sistema. Existem 2 caminhos: | ||
Linha 55: | Linha 54: | ||
- | + | ===== Para onde as solicitações serão enviadas? ===== | |
- | ===== Para onde as solicitações serão enviadas? ===== | ||
As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI | As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI |