Diferenças
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dgti:solicitacoes [2018/05/25 11:26] Makelli Araujo Juca |
dgti:solicitacoes [2021/08/25 10:33] (atual) |
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Linha 10: | Linha 10: | ||
- | ===== Identificação do usuário ===== | + | {{: |
- | + | ||
+ | |||
+ | ===== Identificação do usuário ===== | ||
* Solicitar nome, matrícula, campus e telefone para contato | * Solicitar nome, matrícula, campus e telefone para contato | ||
Linha 22: | Linha 24: | ||
* Se a ultima resposta for da DGTI :responder que foi respondido e que pessoa verifique a resposta e responda pelo e-mail que recebeu a resposta. | * Se a ultima resposta for da DGTI :responder que foi respondido e que pessoa verifique a resposta e responda pelo e-mail que recebeu a resposta. | ||
* Se a ultima | * Se a ultima | ||
- | * recente : será respondido em breve | + | * recente(menos de 24 horas): será respondido em breve |
- | * antigo | + | * antigo: |
* Se não abriu o chamado : ir para o próximo (o usuário deve abrir o chamado e explicar o que já foi acordado) | * Se não abriu o chamado : ir para o próximo (o usuário deve abrir o chamado e explicar o que já foi acordado) | ||
Linha 37: | Linha 39: | ||
===== Sistema de Chamados ===== | ===== Sistema de Chamados ===== | ||
- | + | | |
- | | + | |
* ifce.edu.br/ | * ifce.edu.br/ | ||
* Link Central de Atendimento | * Link Central de Atendimento | ||
Linha 56: | Linha 57: | ||
- | + | ===== Para onde as solicitações serão enviadas? ===== | |
- | ===== Para onde as solicitações serão enviadas? ===== | ||
As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI | As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI |