A funcionalidade “Abrir Chamado” deve ser utilizada sempre que o usuário necessitar de suporte da TI ou para informar incidentes.
1 - Para abrir um chamado acesse o SUAP e depois vá até o item “Téc da Informação → Central de Serviços → Abrir Chamado” no menu principal (Figura 1). Outra opção é acessar o link “Abrir chamado” disponível na página inicial do SUAP (Figura 2).
2 - Na tela de abertura de chamado clique na aba da categoria desejada e depois clique no link referente ao serviço desejado (Figura 3).
3 - Após clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em “Confirmar” (Figura 4).