SUAP - Como solicitar acesso ao SUAP?

A equipe de suporte ao Sistema SUAP pode ser contatada pela página

ifce.edu.br/suporte

Outra forma de acessar o formulário é através de um clique opção “Abertura de chamado para o SUAP” na tela de login do SUAP (Figura 1):

Você será redirecionado para a seguinte página (Figura 2)

a) Leia atentamente as instruções contidas na tela.

b) Preencha os campos: Nome, Email, Campus e Setor.

c) Em “Tipo de Solicitação”, selecione uma das opções disponíveis na opção SUAP. São elas:

- Requisitar acesso ao módulo de Protocolo (Servidor) - Requisitar acesso ao módulo de Protocolo (Prestador de Serviço) - Requisitar acesso ao módulo de Almoxarifado - Requisitar acesso ao módulo de Patrimônio - Requisitar acesso ao módulo de Frota

d) Quando solicitado, preencha o campo “Mensagem” com os dados solicitados, como:

- Matrícula SIAPE: Preencher onde tem a mensagem INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI

- Email Institucional: (Preencher onde tem a mensagem INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI

- Perfil de Acesso: (Marcar uma das opções exibidas)

e) Se prestador de serviço, informar também (quando solicitado):

• Nome Completo: Preencher onde tem a mensagem INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI
• CPF: Quando prestador de serviço, preencher onde tem a mensagem INSIRA_SEU_SIAPE_AQUI

f) Caso haja a necessidade de enviar anexos como planilhas, imagens e outros tipos de documentos, utilize a opção Escolher arquivos para anexá-los a sua solicitação.

As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI

Nele estarão contidos todos registros e os acompanhamentos das ocorrências de suporte.

Para cada solicitação, será aberto um tíquete com uma identificação única, a ser enviada ao e-mail repassado no formulário.

Por meio dele, o usuário poderá obter informações sobre o seu atendimento.

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