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Solicitações de suporte à DGTI
A DGTI trabalha com um sistema de gerenciamento de filas de requisições de forma a controlar as prioridades e agilizar os atendimentos.
As solicitações são enviadas através do formulário eletrônico, cujo acesso e preenchimento são descritos a seguir:
Para onde as solicitações serão enviadas?
As solicitações emitidas pelo formulário eletrônico são encaminhadas para um sistema de Help Desk interno da DGTI
Nele estarão contidos todos registros e os acompanhamentos das ocorrências de suporte.
Para cada solicitação, será aberto um tíquete com uma identificação única, a ser enviada ao e-mail repassado no formulário.
Por meio dele, o usuário poderá obter informações sobre o seu atendimento.
Importante:
Saiba sobre os horários do setor e os prazos de atendimento clicando aqui
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