Diferenças

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--- dgti:telefonia:padrao [2017/03/28 15:35]
127.0.0.1 Edição externa
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-====== Visão Geral do Sistema de Telefonia ======
-Este documento padroniza as soluções em telefonia em uma arquitetura única, desta forma garantimos uma solução que seja compatível em todo o Instituto facilitando a troca de conhecimento e que todos possam propor melhorias.
-===== Como faço para aderir? =====
-A adesão ao sistema é aberto a qualquer cliente da RNP, entretanto, alguns pre-requisitos devem ser atendidos:
-  * Requer um profissional ou técnico em TI com conhecimentos em VoIP que esteja disposto a manter o sistema em funcionamento;
-  * No minino 1 (um) Link E1 com qualquer operadora;
-Caso seu //campi// atenda aos requisitos acima, basta abrir um chamado solicitando a adesão utilizando os contatos de suporte mais abaixo.
-===== Problemas =====
-A solução adotada na Reitoria, utiliza-se de equipamentos e serviços disponibilizados pela RNP, em caso de problemas relacionados à hardware ou software, deverá ser aberto um chamado para o contato abaixo:
-<code>Formas de abrir chamado:
-Por Email: sd@rnp.br
-Por Autoatendimento*: https://atendimento.rnp.br/otrs
-Por Telefone: (61) 1030-3001 e (61) 1030-3002
-* Para usar o autoatendimento, Identifique-se usando a autenticação confederada (CAFe)
-</code>
-===== Visão Geral da Arquitetura =====
-Eis um esboço de como está arquitetado a solução de telefonia na Reitoria:
-{{ :telefonia:diagrama_telefonia_reitoria.png?nolink |}}
-Note que a PABX-Analógica não está ligada diretamente ao Modem da Operadora, ela está ligada a um equipamento chamado Kommuter, responsável por direcionar todas as chamadas originadas pelos ramais analógicos para o servidor fone@RNP-GWT, este servidor identifica o numero discado e dependendo do destino pode direcionar esta chamada para ser completada pela internet usando outro cliente conectado ao fone@RNP.
-Por exemplo: Um ramal deseja fazer uma ligação DDD-FIXO para Brasilia (DF), o servidor captura a chamada e a encaminha para o POP-DF, em seguida ligação é completada usando o link E1 do POP-DF, desta forma é tarifada uma ligação local.
-O mesmo pode ocorrer quando um ramal da Reitoria disca para qualquer campi que possua o fone@RNP instalado como Maracanaú, Ubajara ou Baturité.
-Além da captura de chamadas, o Kommuter possui também função de fail-over, ou seja, caso o servidor esteja indisponível por qualquer motivo, todas as chamadas externas da central são encaminhadas para o Modem da Operadora.
-===== Ramais IP =====
-A RNP oferece a seus clientes uma solução de PABX-IP virtual. São duas maquinas virtuais (uma master e outra slave) que fazem papel de PABX-Virtual, os Ramais, Usuários SIP, Departamentos, E Telefones IP devem ser cadastrados na maquina master, todas as configurações são sincronizadas entre as duas VMs. Para acessar use o endereço abaixo:
-<code>
-  https://m1.pbxip.ifce.edu.br/PBX-IP/
-  As credenciais de acesso encontram-se no sistema de guarda de chaves.
-</code>
-Abaixo segue os parâmetros de conexão dos telefones ip:
-<code>
-Proxy Server: adm.voip.ifce.edu.br
-Porta: 5080
-Caso não seja possivel especificar a porta utilize: adm.voip.ifce.edu.br:5080
-Usuário: Utiliza-se o numero do ramal
-Senha:  Senha informada no cadastro
-</code>
-Para mais detalhes sobre a Telefonia IP [[telefonia:fone_rnp_pbxip|acesse este artigo]]