Diferenças
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dgti:telefonia:padrao [2019/11/11 16:49] 200.129.25.65 [Visão Geral do Sistema de Telefonia] |
dgti:telefonia:padrao [2021/08/25 10:33] |
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- | ====== Visão Geral do Sistema de Telefonia ====== | ||
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- | Este documento padroniza as soluções em telefonia em uma arquitetura única, desta forma garantimos uma solução que seja compatível em todo o Instituto facilitando a troca de conhecimento e que todos possam propor melhorias. | ||
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- | ===== Como faço para aderir? ===== | ||
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- | A adesão ao sistema é aberto a qualquer cliente da RNP, entretanto, alguns pre-requisitos devem ser atendidos: | ||
- | * Requer um profissional ou técnico em TI com conhecimentos em VoIP que esteja disposto a manter o sistema em funcionamento; | ||
- | * No minino 1 (um) Link E1 com qualquer operadora; | ||
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- | Caso seu //campi// atenda aos requisitos acima, basta abrir um chamado solicitando a adesão utilizando os contatos de suporte mais abaixo. | ||
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- | ===== Problemas ===== | ||
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- | A solução adotada na Reitoria, utiliza-se de equipamentos e serviços disponibilizados pela RNP, em caso de problemas relacionados à hardware ou software, deverá ser aberto um chamado para o contato abaixo: | ||
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- | Por Email: sd@rnp.br | ||
- | Por Autoatendimento*: | ||
- | Por Telefone: (61) 1030-3001 e (61) 1030-3002 | ||
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- | * Para usar o autoatendimento, | ||
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- | ===== Visão Geral da Arquitetura ===== | ||
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- | Eis um esboço de como está arquitetado a solução de telefonia na Reitoria: | ||
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- | Note que a PABX-Analógica não está ligada diretamente ao Modem da Operadora, ela está ligada a um equipamento chamado Kommuter, responsável por direcionar todas as chamadas originadas pelos ramais analógicos para o servidor fone@RNP-GWT, | ||
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- | Por exemplo: Um ramal deseja fazer uma ligação DDD-FIXO para Brasilia (DF), o servidor captura a chamada e a encaminha para o POP-DF, em seguida ligação é completada usando o link E1 do POP-DF, desta forma é tarifada uma ligação local. | ||
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- | O mesmo pode ocorrer quando um ramal da Reitoria disca para qualquer campi que possua o fone@RNP instalado como Maracanaú, Ubajara ou Baturité. | ||
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- | Além da captura de chamadas, o Kommuter possui também função de fail-over, ou seja, caso o servidor esteja indisponível por qualquer motivo, todas as chamadas externas da central são encaminhadas para o Modem da Operadora. | ||
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- | ===== Ramais IP ===== | ||
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- | A RNP oferece a seus clientes uma solução de PABX-IP virtual. São duas maquinas virtuais (uma master e outra slave) que fazem papel de PABX-Virtual, | ||
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- | https:// | ||
- | As credenciais de acesso encontram-se no sistema de guarda de chaves. | ||
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- | Abaixo segue os parâmetros de conexão dos telefones ip: | ||
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- | Proxy Server: adm.voip.ifce.edu.br | ||
- | Porta: 5080 | ||
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- | Caso não seja possivel especificar a porta utilize: adm.voip.ifce.edu.br: | ||
- | Usuário: Utiliza-se o numero do ramal | ||
- | Senha: | ||
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- | Para mais detalhes sobre a Telefonia IP [[telefonia: | ||
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