Módulo Central de Serviços

Perfil : Gestor de Área de Serviço

Cadastros

O Gestor de Área de Serviço irá manter o cadastro de todos os serviços da sua área bem como os atendentes destes serviço. Os serviços, para efeito de organização, são divididos em Grupos de Serviço. Os Grupos de Serviços são categorias. Os atendentes são divididos em grupos de atendimento. Os grupos de atendimento pertencem a um Centro de atendimento.

Abaixo um exemplo de serviços utilizados na DGTI: As abas são categorias; Os links são serviços;As linhas da tabela são os grupos

Em resumo, o que o Gestor de Área de Serviço precisa fazer é criar serviços e associar aos grupos de atendentes. Para isso, basta seguir a sequência do gráfico abaixo